不具合を認めていながら発表しない。
修理もいつ完了するか分からないなんて…。

先日のエントリでも書いた「画面上の白い斑点」についていつまでたってもアップルジャパンから発表が無いのでサポートの方に電話してみました。

まず、繋がるのに18分（この時点でこのエントリを書くことが決定：笑）。
繋がったオペレーターにシリアル、住所、氏名、機種名、症状を伝えると「修理担当に繋ぎますので少々お待ち下さい」と。
そこからさらに7分（細かいな：笑）経過・・・ようやく修理担当が電話に出ました。

そしてまた、シリアル、住所、氏名、機種名、症状の確認。
ようやく明日ピックアップという形で話が終わったんですが、不安に思い、いつごろ修理が完了するのか尋ねたところ「いつになるか分かりません…現在同じ症状でディスプレイの入荷を待っている方が数十名いますので…。」

先に言えよ！
数十名同じクレーム（「画面上の白い斑点」ね）が出てるのに発表しないばかりか、修理品を預かってから入荷待ちなんてあり得ないでしょ。
修理担当のオペレーターと小一時間交渉した結果、修理部品が入荷してからピックアップという方法になりました。

これから修理に出そうと思っている方は是非修理部品の在庫確認をおすすめします。
それと、「画面上の白い斑点」が現れるPowerBook15.2"ユーザーは早めに修理部品押さえた方がいいですよ。

あ、そうそう。
やっぱりApple製品以外の保証はされないらしい…。
キーボードカバーは買い直しだな。不良品をつかまされてさらに1,000円余分に掛かるのがどうも気にくわないけど。